Preguntas frecuentes
Conoce aquí las preguntas que más realizan nuestros clientes.
Usamos la plataforma de pagos PAYU LATAM, por lo cual recibimos los métodos de pago que acepte la plataforma. Ente ellos son:
- Tarjeta de crédito.
- Débito PSE
- transferencia bancaria.
Contamos con 2 tiempos:
- Tiempo de preparación (1-2 días hábiles)
- Tiempo de envío (3-5 días hábiles)
En tiempo de preparación, tardamos 1 día hábil en enviar tu compra, si el producto que pediste es de la categoría The Flower Market deberá ser elaborado previo al envío, esto puede tomar 1-2 días hábiles. Por otro lado, trabajamos nuestra logística de envíos con la empresa transportadora DEPRISA, las cuales determinan el tiempo de entrega. En promedio está entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad destino.
Recuerda que estamos en San Andrés Isla y todos nuestros productos son despachados directamente de nuestro taller, por eso los tiempos de envío tienden a ser mas largos que otros destinos en Colombia.
Mira nuestra política de envíos aquí.
No hacemos devolución del dinero, sin embargo, realizamos cambios de la compra realizada. Para ver más a fondo, haz click aquí para ver la política de devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotras al WhatsApp +57 3222593184, estaremos felices de ayudarte!
O bien, en la parte inferior podrás ver nuestras redes sociales. Puedes escribirnos a cualquier red social y responderemos tu solicitud.